قوانین و الزامات فروشندگان

1- طلاویژن: وبسایت talavision.ir و گروه مدیریت و پشتیبانی آن.
2- فروشنده (فروشندگان): متصدی اصلی طلافروشی که کالای خود را در طلاویژن در معرض نمایش و فروش قرار داده است.
3- مشتری (مشتریان): بازدیدکنندگان و کاربرانی که از طریق طلاویژن کالاهای فروشندگان را مشاهده نموده و با فروشنده ها ارتباط برقرار می‌نمایند.

فروشندگان می‌توانند جهت پشتیبانی از طریق شماره تماس 09150601004 و جهت ارسال مدارک خاص از طریق ایمیل info@talavision.ir با طلاویژن در ارتباط باشند. شماره‌ی تماس فروشنده نیز بعنوان راه ارتباطی طلاویژن با فروشندگان استفاده خواهد شد.

پس از ثبت نام، بارگذاری مدارک و پرداخت تعرفه‌ی اشتراک توسط فروشنده، با آماده تحویل شدن فروشگاه، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و همچنین پیشخوان فروشنده اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمی‌گردد.
پلن‌های اشتراک تا اتمام مدت زمانیشان قابل لغو شدن نیستند و هزینه‌ی پرداختی نیز قابل عودت نخواهد بود.
طلاویژن مسئولیتی در قبال عدم استفاده فروشنده از امکانات اشتراک خریداری شده وتحویل شده ندارد.
پس از ثبت و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پانل آن به فروشنده، طلاویژن هیچ مسئولیتی نسبت به آن شناسه نخواهد داشت.

به طور کلی در اینترنت ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه طلاویژن تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از فروشندگان می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. طلاویژن هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.

طلاویژن با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه‌ی وبسایت خود می باشد اما مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین فروشنده و سرورهای خود ندارد.

طلاویژن تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری فروشندگان انجام می دهد، منتهی شرکت نسبت به اموری که از لحاظ نگهداری امنیت حساب کاربری در حیطه‌ی مسئولیت فروشنده می باشد مسوولیتی ندارد. بعنوان مثال طلاویژن مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور فروشنده توسط اشخاص ثالث ندارد.

هرگونه پیام یا مطلبى از قبیل متن، تصویر، پیام در تماس با ما و غیر آن به سایت ارسال مى‌کنید غیر محرمانه و غیر قابل تملک تلقى خواهد شد.

طلاویژن درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی فروشنده که در معرض دید عموم قرار ندارند مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ویا استفاده‌ی تبلیغاتی را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

فروشنده متعهد می‌شود که هر اطلاعاتی را که برای تکمیل فرآیند ثبت نام و همچنین جهت ارتباط با مشتری به طلاویژن می‌دهد، واقعی، دقیق، صحیح و متعلق به شخص اوست.

فروشنده در مقابل تمامی امکاناتی که این سایت به او خواهد داد مسئول و متعهد می‌باشد و مسائل قانونی ناشی از انتشار هر گونه مطلب درست یا نادرست كه موجب خسارت معنـوی و یا مـادی به شخص یا اشخاصی گردد، مستقیماً متوجه شخص فروشنده‌ی مربوطه خواهد بود و صحت و سقم مطالب کسب و کارها توسط طلاویژن ادعا و یا تضمین نمی‌شود. فلذا سایت طلاویژن تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیر مستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفاده‌ی کاربران از سایت ندارد.

تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. طلاویژن تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد و حق قطع و تعلیق سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از ارائه‌ی خدمات را برای خود محفوظ می‌دارد. زمانی که طلاویژن از تخطی یک فروشنده از شرایط مندرج اطلاع پیدا کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه‌ی تخلف، سرویس فروشنده به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها طلاویژن بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع و حذف سرویس و قطع همکاری با فروشنده‌ی خاطی خواهد بود همچنین طلاویژن در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می‌دارد. طلاویژن هیچگونه وجهی به فروشنده‌ی متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه‌ی مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. ضمن اینکه در صورت ایجاد هرگونه خسارت به طلاویژن، فروشنده‌ی متخلف مسئول جبران آن خسارت وارده خواهد بود. این شرایط شامل موارد زیر است (البته محدود به موارد زیر نیست):

• نشر مطالب الحادی و مخالف موازین اسلامی و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران.
• انتشار هر گونه مطلب یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند.
• اشاعه و تبلیغ گروهها و احزاب غیر قانونی.
• درج هرگونه مطلب سیاسی – اجتماعی كه جنبه‌ی تجاری نداشته باشد.
• اشاعه‌ی فحشا و منكرات و انتشار هرگونه محتوا خلاف اخلاق و عفت عمومی، تحقیر و توهین به جنس زن یا مرد.
• استفاده و نمایش چهره‌ی کودکان و همچنین سوء استفاده از آنان در تهیه‌ی تصاویر.
• ترویج مصرف سیگار و مواد مخدر.
• انتشار اکاذیب، ایراد افترا و یا اهانت به اشخاص حقیقی و حقوقی.
• فعالیت‌های تجاری و مالی غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران.
• هر گونه قصد خرابکاری، کلاه برداری و یا هر عملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
• فروش و تبلیغات کلیه‌ی کالاها و خدماتی که عرضه‌ی آنها منع قانونی دارد.
• درج هر گونه فیلم یا موسیقی‌ای که مغایر با فرهنگ اسلامی و قوانین جاری كشور باشد.
• قرار دادن هرگونه مطلب تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز.
• استفاده‌ی غیر مجاز از علائم تجاری و لوگوهای دیگران.
• اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم، کشور، ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، لهجه‌ها و گویش‌های مختلف
• بی ارزش نشان دادن تولیدات داخلی
• تبلیغ تشریفات و تجملات نامشروع و غیرقانونی ( بند 10 ماده 6 قانون مطبوعات)
• در توضیحات یک کالا و یا خدمات خاص نباید تلویحاً و تصریحاً کالا و یا خدمات مشابه دیگر نفی شود.
• عدم احترام و عدم رعایت حقوق سایر فروشندگان.
• هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران.

طلاویژن مختاراست، هر گونه مطلب، پیام، آگهی و یا عکسی را که به این سایت ارسال می‌شود و یا اکانتی را که ایجاد می‌شود، در هر زمان که مغایر شرایط و اخلاق تشخیص داده شود، حذف نماید و هیچ گونه عذری از طرف کسب وکار قابل پذیرش نخواهد بود.

مسئولیت محتوای درج شده تماما بر عهده فروشنده‌ی مربوطه است. این مسئولیت شامل هرگونه تخلف عمدی وسهوی ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.

در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر طلاویژن در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده فروشنده خواهد بود.

هر کالا با وزن مشخص، باید به عنوان یک کالای جداگانه بارگذاری شود.

وزن، اجرت و ویژگی‌های کالا باید به طور دقیق ثبت شوند.

اگرچه هیچگونه پرداختی از طرف مشتری به طلاویژن انجام نمیشود، اما فروشنده باید مقید باشد و سعی نماید موجودی کالاهایش را همیشه به روز نگه دارد، چرا که عدم رعایت این مورد هم به اعتبار فروشنده و هم به اعتبار کل مجموعه‌ی طلاویژن لطمه وارد می‌نماید.

عکسی که برای هر کالا آپلود می‌شود، ترجیحاً مربع و کم حجم باشد. برای بارگذاری عکس‌ها نیازی به لوگوگذاری نیست. عکس‌ها ترجیحا با مدل یا با بک گراند ساده و سفید باشد (مدل باید پوشش مناسب داشته باشد). عکس کالا باید دقیقا مطابق با کالایی باشد که به مشتری فروخته می‌شود.

طلاویژن دارای گارانتی برگشت پول بدون شرط به مدت ۷ روز تقویمی از “زمان ثبت نام” می باشد، بنابراین پس از گذشت این زمان، این گارانتی وجود نخواهد داشت.
طلاویژن تنها مسئولیت ارائه‌ی خدمات در خصوص پیشخوان فروشندگی مطابق شرایط خود را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنتی فروشنده، ایجاد و ویرایش محتوا و سایر اموری که می‌بایست توسط خود فروشنده انجام گیرد مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
ارائه خدمات پشتیبانی از طریق ارسال تیکت پشتیبانی و ایمیل به صورت ۲۴ ساعته وهفت روز هفته می باشد. خدمات پشتیبانی از طریق تلفن در روزهای غیر تعطیل از ساعت 9 الی 14 انجام می گردد.
خدمات طلاویژن برای یک فروشنده خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است و فروشند موظف است بررسی لازم خود را قبل از ثبت نام بعمل آورده باشد.
طلاویژن مسئولیتی در قبال عدم تطابق پلن اشتراک خریداری شده با نیاز فروشنده ندارد.
میزان مسئولیت طلاویژن در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر فروشنده در استفاده از سرویس و یا اطلاعات فروشنده محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.

فروشنده موظف است اشتراک‌هایی که نزد طلاویژن تمدید می‌نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط طلاویژن، حداکثر ۷ روزتقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را از طریق پنل پشتیبانی پیگیری نماید.

توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مجاز طلاویژن معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .

فروشنده موظف است تطابق واجرای صحیح اشتراک خریداری شده را کنترل نماید.

طلاویژن هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن شناسه‌ی از دست رفته و اطلاعات حذف شده از روی سرورهای خود پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .

مسئولیت اطلاع از زمان انقضای اشتراک وکنترل آنها بر عهده فروشنده می باشد لیکن شرکت، انقضاء اشتراک فروشنده را از ۱ ماه قبل از طریق ایمیل به وی یادآوری می‌نماید و عدم دسترسی فروشنده به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای طلاویژن ایجاد نخواهد کرد.

وضعیت اشتراک در اکانت فروشنده در پرتال کاربری‌اش قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.

مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات طلاویژن، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود فروشندگان بوده و در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و طلاویژن در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
طلاویژن از کل سایت بصورت منظم بکاپ ایجاد می‌نماید اما هیچگونه تعهدی نسبت به ارائه‌ی بکاپ به صورت فردی و موردی ندارد. فروشندگان می‌توانند از بخش کاربری خود نسبت به ایجاد بکاپ (که شامل تصاویر و مدیا نمی‌شود) و ذخیره‌ی آن در جایی غیر از پنل طلاویژن اقدام نمایند.
طلاویژن تعهدی نسبت به ارائه‌ی رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به فروشندگان ندارد و هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت این نسخه‌های پشتیبان و بروز بودن آنها ندارد.

نحوه‌ی پرداخت در پرتال فروشندگان درج شده است. به طور عمومی فروشنده موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت اشتراک نگهداری نماید.

فروشنده موظف است پرداخت خود را بصورت آنلاین و یا در وجه حسابهای اعلام شده در پرتال فروشندگان بپردازد.

به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.

طلاویژن، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیردر پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات فروشنده نزد خود را خواهد داشت و در صورتیکه فروشنده فورا به اخطار اعلام شده از سوی طلاویژن توجه ننماید حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید. لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات طلاویژن به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه‌ی مسئولیت‌های ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده‌ی فروشنده می‌باشد.

طلاویژن حق دریافت هزینه‌ی فنی جهت رفع مسدودی یک اشتراک و همچنین حق دریافت هزینه برای تاخیر فروشنده در تمدید به موقع اشتراکش را خواهد داشت.

به هنگام بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی، تحریم و همچنین سایر موارد پیش بینی نشده مثل اختلالات فنی در سیستم‌های کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطي، رويدادهاي اجتناب ناپذير، صدور بخشنامه‌های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان‌های ذی ربط دولتی و هر آنچه كه خارج از كنترل و ارائه خدمات ما است، هیچ مسئوليتي متوجه طلاویژن نخواهد بود. با این حال در صورت بروز چنین مواردی طلاویژن تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی فروشندگان از شرایط خدمات نخواهد شد.

در صورت فوت یا حجر هر یک از اعضاء، حساب کاربری او مسدود شده و پس از احراز شرایط لازم، دسترسی مجدد برای قیم، وارث و یا وکیل وی ایجاد خواهد شد. بدیهی است طلاویژن تعهدی در خصوص نگهداری اطلاعات و داده‌های مربوط به حساب کاربری من جمله نام کاربری متوفی یا محجور، پس از اتمام اشتراک وی نخواهد داشت و قیم یا وارث می‌بایست حداقل یک ماه قبل از انقضای اشتراک، مراتب را به اطلاع طلاویژن برساند تا اقدامات لازم انجام شود.

هنگام تمدید اشتراک، تعداد محصول شامل محصولاتی که در دوره‌ی قبلی ایجاد شده‌اند نیز می‌باشد.

تاریخ تمدید یک اشتراک منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین طلاویژن مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه‌ی نام کاربری، اطلاعات و داده‌های فروشنده پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

در صورت درخواست تمدید سرویس‌های منقضی شده بعد از تاریخ سررسید باید به چند نکته توجه نمایید:

• در صورت عدم پرداخت و تمدید، تمامی اشتراک‌ها در تاریخ انقضای سررسیدشان، منقضی و مسدود شده و پس از 7 روز تقویمی، بصورت خودکار کاملاً از دسترس خارج و اطلاعات آنها شامل نام کاربری و دیگر دیتای فروشنده کاملاً از دیتابیس طلاویژن حذف خواهند شد.
• در صورت منقضی شدن اشتراک فروشنده و مسدود شدن آن، پرداخت و تمدید اشتراک مورد نظر از تاریخ انقضای سررسید قبلی اعمال خواهد شد نه تاریخ پرداخت! به علت اینکه در مدتی که سرویس مسدود اما قابل تمدید است، اطلاعات فروشنده نزد طلاویژن نگهداری شده و مانند یک اشتراک فعال دارای هزینه خواهد بود.
  برای مثال اگر تاریخ سررسید اشتراک فروشنده ۵ اردیبهشت باشد اما فروشنده در 10 اردیبهشت اقدام به تمدید آن نماید، سررسید اشتراک جدید از همان تاریخ ۵ اردیبهشت محاسبه خواهد شد.

ثبت نام، یا استفاده ،یا ارسال مدارک و یا پرداخت هر وجهی توسط فروشنده به طلاویژن به منزله‌ی قبول و تایید تمامی قوانین و شرایط طلاویژن می‌باشد.

تأیید الکترونیکی هر گونه فرم در سایت طلاویژن، بعنوان موافقت فروشنده در نظر گرفته شده و نیازی به اخذ امضاء از فروشنده نخواهد بود.

فروشنده در مقابل تمامی امکاناتی که این سایت به او خواهد داد مسئول و متعهد می‌باشد و مسائل قانونی ناشی از انتشار هر گونه مطلب درست یا نادرست كه موجب خسارت معنـوی و یا مـادی به شخص یا اشخاصی گردد، مستقیماً متوجه شخص فروشنده‌ی مربوطه خواهد بود و صحت و سقم مطالب کسب و کارها توسط طلاویژن ادعا و یا تضمین نمی‌شود. فلذا سایت طلاویژن تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیر مستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفاده‌ی کاربران از سایت ندارد.

خدمات طلاویژن به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمناً هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز فروشنده بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی‌شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای طلاویژن که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می‌باشند. طلاویژن هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی‌پردازد. طلاویژن تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.

سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به فروشنده برای هریک از انواع اشتراک‌ها حداکثر معادل هزینه‌ی پرداختی آن پلن اشتراک توسط فروشنده بوده و طلاویژن هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

عدم اجراي بخشي از شرايط و قوانین طلاویژن نسبت به فروشنده يا ديگران به منزله‌ی سلب حق اجرای قوانین از طلاویژن نمی‌باشد.

چنانچه بين طلاویژن و فروشنده اختلاف نظري پیش آید، سوابق، گزارشات و همچنين دیتابیس سامانه‌ی طلاویژن در مقابل ادعاي آن شخص سند و دليل معتبر خواهند بود و فروشنده حق هرگونه اعتراض و ادعايي را تحت هر عنوان كه باشد از خود سلب مي‌نمايد.

در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، فروشنده موظف است بدواً نسبت به اعلام موضوع به طلاویژن اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵ روزکاری، فروشنده می تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد (منبع). ضمنا فروشنده نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی الطرفین پذیرفته وحق شکایت ویا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.